Política de envío
Última actualización: 29 de julio de 2026
Resumen rápido
El envío a Estados Unidos es gratuito. Preparamos tu pedido en 24-48 horas laborables, la entrega tarda normalmente entre 5 y 10 días laborables y siempre te enviamos el número de seguimiento por correo cuando el paquete sale.
Dónde enviamos
Enviamos a los 50 estados de Estados Unidos. De momento no servimos pedidos a otros países.
Coste del envío
No cobramos gastos de envío ni hay importe mínimo de pedido. Verás el total exacto antes de confirmar el pago, sin cargos sorpresa al final.
Plazos de preparación
Los pedidos realizados de lunes a viernes se preparan normalmente el mismo día o el siguiente día laborable. Los pedidos de fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
Una vez despachado, el pedido suele tardar entre 5 y 10 días laborables en llegar, según el estado de destino. Estos plazos son estimaciones del transportista y pueden alargarse en fechas de alta demanda, por incidencias del transporte, por trámites aduaneros o por causas de fuerza mayor. Si vemos que tu pedido se está retrasando, te avisamos nosotros sin que tengas que preguntar.
De dónde sale tu pedido
Brisalva es un negocio con domicilio en Ecuador. Los productos se preparan y despachan directamente desde los almacenes de nuestros proveedores. Esto no cambia nada para ti: el envío es gratuito, siempre con seguimiento, y el responsable de tu pedido frente a ti es siempre Brisalva.
Cuando un envío entra desde fuera de Estados Unidos, cualquier arancel o tasa de importación que pudiera aplicarse corre por nuestra cuenta, no por la tuya: el precio que pagas es el precio final.
Seguimiento de tu pedido
En cuanto el paquete sale del almacén te enviamos un correo con el número de seguimiento y el enlace para consultarlo. Si no lo recibes en 3 días laborables desde tu compra, revisa la carpeta de spam y, si sigue sin aparecer, escríbenos.
Dirección incorrecta o pedido no recogido
Revisa bien tu dirección antes de confirmar la compra. Si el paquete vuelve porque la dirección era incorrecta o porque no se recogió a tiempo, te contactaremos para reenviarlo; en ese caso el nuevo envío podría tener coste.
Paquete dañado o no recibido
Si el paquete llega dañado, hazle fotos antes de abrirlo del todo y escríbenos. Si el seguimiento indica «entregado» pero no lo has recibido, avísanos dentro de los 7 días siguientes y abrimos una reclamación con el transportista.
Contacto
Brisalva — Pablo Sebastián Núñez Navarrete, cédula 1805410063, Ambato (Ecuador).
Correo: sebas.nu06@gmail.com · Teléfono: +593 96 350 8169. Ten a mano tu número de pedido.