Política de reembolso
Última actualización: 29 de julio de 2026
Resumen rápido
Tienes 30 días desde que recibes el pedido para devolverlo. Escríbenos a sebas.nu06@gmail.com, te damos la dirección de devolución y te devolvemos el importe del producto en cuanto nos llegue y lo comprobemos.
Plazo de devolución
Puedes devolver el producto sin dar explicaciones dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
En qué estado debe volver el producto
- Completo, con todos sus accesorios y su embalaje original.
- En condiciones de venta: puedes probarlo para comprobar que funciona y si te sirve, igual que harías en una tienda física, pero no usarlo de forma continuada.
- Si el producto vuelve con daños o con un desgaste evidente por uso, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente. Te lo comunicaremos antes.
Cómo se hace, paso a paso
- Escríbenos a sebas.nu06@gmail.com con tu número de pedido y el motivo (aunque sea «no me convence»).
- Te contestamos en menos de 24 horas laborables con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envíanos el producto bien embalado. Guarda el comprobante de envío.
- Cuando lo recibamos, lo revisamos y tramitamos el reembolso.
Quién paga el envío de vuelta
- Si el producto llegó defectuoso, dañado o no era el que pediste: pagamos nosotros el envío de devolución. No te cuesta nada.
- Si simplemente has cambiado de opinión: el coste del envío de vuelta corre por tu cuenta.
Reembolsos
Una vez recibido y comprobado el producto, tramitamos la devolución del dinero en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago que usaste. El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu banco o de PayPal (normalmente entre 3 y 10 días hábiles).
Como el envío de ida es gratuito, el reembolso corresponde al importe íntegro que pagaste.
Productos defectuosos o dañados en el transporte
Si el paquete llega roto o el producto no funciona, avísanos en un plazo de 7 días desde la entrega y adjunta fotos del producto y del embalaje. Lo resolvemos con un reemplazo o con el reembolso completo, lo que prefieras.
Garantía
El producto está cubierto frente a defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, caídas, uso con el cabello mojado, conexión a un voltaje incorrecto o manipulación por terceros. Esta política no limita los derechos que la ley te reconozca como consumidor.
Cancelar un pedido antes de que salga
Si te arrepientes antes de que el pedido salga del almacén, escríbenos cuanto antes: si aún no ha salido, lo cancelamos y te devolvemos el importe íntegro.
Contacto
Brisalva — Pablo Sebastián Núñez Navarrete, cédula 1805410063, Ambato (Ecuador).
Correo: sebas.nu06@gmail.com · Teléfono: +593 96 350 8169