Política de reembolso

En Pawdry tienes 90 días de garantía desde que recibes tu pedido.

Si no te convence

Si por cualquier motivo no estás satisfecho, te devolvemos el 100% de tu dinero, sin preguntas.

Si llega dañado o defectuoso

Envíanos una foto por correo o WhatsApp y te enviamos uno nuevo o te devolvemos tu dinero.

Talla incorrecta

Si la talla no le queda a tu perro, te la cambiamos por otra.

Si no llega

Si tu pedido no llega, te lo reenviamos o te devolvemos el 100%.

Derecho de desistimiento (clientes de la Unión Europea)

Si compras desde un país de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú (o la persona que indiques) recibes el pedido, sin tener que dar ninguna razón.

Para ejercerlo, comunícanos tu decisión de forma clara antes de que termine ese plazo, escribiéndonos a support@brisalva.com o por WhatsApp al +593 96 350 8169 con tu número de pedido. Te confirmaremos la recepción por correo.

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluido el coste del envío, sin demoras indebidas y en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste. Si te pedimos que nos devuelvas el producto, te indicaremos la dirección; podremos esperar a recibirlo, o a que nos envíes la prueba de envío, antes de hacer el reembolso. El coste directo de devolver el producto corre a tu cargo, salvo que haya llegado dañado o defectuoso.

Este derecho se suma a nuestra garantía de 90 días: puedes usar la opción que más te convenga.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a support@brisalva.com o por WhatsApp al +593 96 350 8169 con tu número de pedido y te indicamos los pasos.

Plazo del reembolso

Hacemos el reembolso por el mismo medio de pago que usaste, en un máximo de 10 días hábiles desde que aprobamos tu solicitud (14 días naturales como máximo si ejerces el desistimiento desde la Unión Europea).

Esta política no limita los derechos que te da la ley de tu país como consumidor.